BYD hoàn tiền toàn bộ cho hơn 1.200 khách sau vụ bán nhầm xe năm 2025 thay vì 2026
Hơn 1.200 người mua xe điện và xe hybrid của hãng BYD tại Úc vừa được thông báo sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả, sau khi công ty thừa nhận giao nhầm xe sản xuất năm 2025 cho những khách đã đặt mua xe năm 2026. Trước đó, BYD chỉ đề nghị bồi thường 1.100 đô la, một con số khiến nhiều người mua nổi giận.
## Chuyện gì đã xảy ra
Theo ABC News (Just In), BYD - hãng xe điện đến từ Trung Quốc - đã liên hệ với các khách hàng để thông báo rằng xe họ đang chạy thực ra là xe đời 2025, không phải 2026 như ghi trong hợp đồng. Hãng cho biết nguyên nhân là lỗi hành chính: nhân viên đã dùng ngày xe xuất xưởng thay vì ngày sản xuất thực tế. Giám đốc quan hệ công chúng của BYD, ông Paul Ellis, xác nhận đây là sai sót và khẳng định không có ý lừa dối.
Ban đầu, BYD chỉ đề nghị hoàn 1.100 đô la - đúng bằng phí giao xe - cho 1.265 khách hàng bị ảnh hưởng. Nhiều người phản đối gay gắt. Anh Zoheb Khan ở Tarneit, Melbourne, đã bỏ ra 47.000 đô để mua chiếc Premium Atto 3 vì giá xăng tăng cao, và cảm thấy mình bị đối xử không trung thực. Anh từ chối nhận 1.100 đô, yêu cầu 3.000 đô hoặc một chiếc xe 2026 thay thế. Anh Kirill Kononov ở Sydney, cũng mua chiếc Atto 3 với giá 48.000 đô, lo ngại rằng xe đời 2025 sẽ mất giá nhiều hơn khi bán lại.
Sau khi ABC News liên hệ để lấy ý kiến, BYD thay đổi lập trường và thông báo sẽ cung cấp ba lựa chọn cho toàn bộ 1.265 khách hàng: giữ xe và nhận 1.100 đô như cũ, hoàn tiền toàn bộ, hoặc mua một chiếc xe 2026 mới với mức giá tương đương giá đã trả. Ông Ellis cho biết BYD sẽ liên lạc trực tiếp với từng khách qua điện thoại, email và tin nhắn.
## Điều này ảnh hưởng gì tới bạn
Nếu bạn hoặc người thân trong cộng đồng người Việt đang sở hữu xe BYD mua trong thời gian gần đây, đây là chuyện cần quan tâm ngay. Với nhiều gia đình, mua xe là khoản đầu tư lớn, đặc biệt xe điện thường có giá từ 40.000 đến 50.000 đô. Việc xe bị ghi sai năm sản xuất không chỉ ảnh hưởng đến giá trị bán lại mà còn có thể tác động đến bảo hiểm xe.
Hội đồng Bảo hiểm Úc cho biết năm sản xuất là một trong các yếu tố tính phí bảo hiểm, dù chênh lệch một năm có thể không tạo ra khác biệt lớn. Tuy nhiên, họ khuyên khách hàng bị ảnh hưởng nên liên hệ công ty bảo hiểm của mình để cập nhật lại thông tin xe cho đúng.
Về mặt pháp lý, bà Erin Turner, CEO của Consumer Policy Research Centre, đặt câu hỏi liệu BYD có vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng Úc hay không vì đã bán sản phẩm không đúng mô tả. Bà đã kêu gọi Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) vào cuộc điều tra.
## Bạn nên làm gì
Nếu bạn đã mua xe BYD và chưa được BYD liên hệ, hãy tự kiểm tra số VIN (vehicle identification number) của xe để xác định năm sản xuất thực tế. Nếu xe của bạn nằm trong diện bị ảnh hưởng, bạn có quyền yêu cầu một trong ba lựa chọn mà BYD đã cam kết.
Theo luật bảo vệ người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law), bạn có quyền được đổi hàng, sửa chữa hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng với mô tả khi bán. Nếu BYD không giải quyết thỏa đáng, bạn có thể khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ bạn đang sống, hoặc báo cáo với ACCC tại trang web accc.gov.au. Ngoài ra, nhớ liên hệ công ty bảo hiểm để cập nhật đúng năm sản xuất của xe.
## Nguồn
ABC News (Just In), ngày 10 tháng 7 năm 2026.