Cư dân nhà công ích Canberra chờ vài tuần để sửa máy sưởi giữa mùa đông
Những người sống trong nhà công ích của ACT đang phải chịu đựng hàng tuần không có máy sưởi hoạt động trong mùa đông Canberra, khi nhiệt độ thường xuống dưới 0 độ C.
## Chuyện gì đã xảy ra
Theo ABC News (Just In), một số cư dân nhà công ích ở ACT đang đợi từ nhiều tuần để sửa chữa hoặc thay thế máy sưởi. Barbara Belmonte, một cư dân nhà công ích, thông báo cho Housing ACT rằng máy lạnh split system của bà bị hỏng kể từ ngày 9 tháng 6. Sau khi nhiều nhà thầu đến kiểm tra, bà được cho biết máy cần một bộ phận mới sẽ mất từ ba đến năm tuần nữa mới đến, tức là sẽ kéo dài đến cuối tháng 8 — khi mùa đông đã kết thúc.
Hiện tại, Housing ACT chỉ cho mượn bà một máy sưởi quạt nhỏ. Bà Belmonte cho biết: "Tôi đã phải chịu những hóa đơn điện rất lớn vì dùng các máy sưởi nhỏ." Cái lạnh quá tệ nên bà quyết định tạm thời chuyển đến Queensland sống với con trai. Nhiệt độ ở Canberra tuần vừa rồi xuống đến -4,9 độ C vào thứ hai và -5,8 độ C vào chủ nhật.
Các vị đại biểu Canberra Liberals, trong đó có Chiaka Barry, đã nhận được nhiều cuộc gọi từ cư dân nhà công ích và gia đình của họ xin can thiệp. Theo Ms Barry: "Cư dân Canberra hoàn toàn có quyền nổi giận về tình trạng nhà công ích ở đây."
## Vấn đề sâu hơn
Sự chậm trễ trong sửa chữa không phải là trường hợp riêng lẻ. Theo báo cáo của ACT Ombudsman vào tháng 3, chính quyền lãnh thổ không thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ pháp lý của mình với tư cách là chủ nhà. Ombudsman phát hiện Housing ACT thường mất nhiều thời gian để hoàn thành các sửa chữa cần thiết, thậm chí khi có những mối nguy hiểm an toàn cần xử lý ngay lập tức.
Ms Barry cũng nhấn mạnh rằng một chính sách an toàn yêu cầu hai nhân viên Housing ACT đến các tài sản thay vì một người, đã dẫn đến việc giảm số lượt thăm khách hàng và các vấn đề bị bỏ sót.
## Điều này ảnh hưởng gì tới bạn
Nếu bạn sống trong nhà công ích của ACT, câu chuyện này trực tiếp liên quan đến sức khỏe và chi phí sinh hoạt của bạn. Mùa đông Canberra rất lạnh, và thiếu máy sưởi không chỉ gây khó chịu mà còn ảnh hưởng đến sức khỏe — đặc biệt đối với những người lớn tuổi hoặc bệnh tật. Ngoài ra, khi máy sưởi chính bị hỏng, cư dân buộc phải dùng những máy sưởi nhỏ chạy điện, điều này làm tăng hóa đơn tiền điện đáng kể, như trường hợp của Barbara Belmonte.
Nếu bạn là người sống trong nhà công ích và gặp vấn đề tương tự, bạn cần biết rằng Housing ACT xếp các sửa chữa máy sưởi vào danh mục "ưu tiên", có nghĩa là một kỹ thuật viên sẽ đến trước 6 giờ chiều vào ngày hôm sau. Tuy nhiên, như bạn thấy, ngay cả với ưu tiên này, quá trình vẫn có thể kéo dài nếu cần những bộ phận thay thế.
## Bạn nên làm gì
Nếu máy sưởi của bạn bị hỏng, hãy liên hệ ngay với Housing ACT để thông báo. Đặc biệt là nếu bạn có con nhỏ, người lớn tuổi, hoặc những người bệnh tật sống cùng. Yêu cầu được cung cấp các giải pháp tạm thời để sưởi ấm — như bà Belmonte đã được cấp một máy sưởi quạt, mặc dù chúng không tối ưu.
Nếu bạn cảm thấy Housing ACT không phản ứng nhanh chóng hoặc không cung cấp giải pháp hợp lý, bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên ACT Ombudsman. Đó là một cơ quan độc lập có thể kiểm tra xem chính quyền có tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hay không. Hãy giữ lại tất cả các email, lời gọi, và thông tin liên lạc với Housing ACT làm bằng chứng.
Chính quyền ACT đã đồng ý với tám khuyến nghị từ báo cáo Ombudsman nhằm cải thiện quy trình sửa chữa. Tuy nhiên, các cư dân vẫn đang chờ đợi để thấy những thay đổi thực sự.
## Nguồn
ABC News (Just In)