Dịch vụ máy trợ thính Broken Hill cắt giảm lịch làm việc, người dân lo âu mất kết nối
Hearing Australia, đơn vị cung cấp máy trợ thính được chính phủ hỗ trợ, vừa thông báo cắt giảm số ngày làm việc tại chi nhánh Broken Hill xuống chỉ còn khoảng một tuần mỗi vài tháng. Quyết định này khiến hàng trăm cư dân phụ thuộc vào dịch vụ lo sợ sẽ phải sống trong im lặng kéo dài nếu máy trợ thính hỏng hóc.
## Tình hình thay đổi ra sao
Theo Hearing Australia, chi nhánh Broken Hill trước đây mở cửa mỗi ngày trong tuần, nhưng hiện nay đã chuyển sang mô hình dịch vụ ghé thăm. Một nhân viên âm học từ chi nhánh Modbury ở Adelaide sẽ tổ chức phòng khám trong một tuần mỗi hai đến ba tháng.
Hearing Australia giải thích rằng thay đổi này do nhân sự. Theo tuyên bố của tổ chức, "nhân viên âm học của chúng tôi đang nghỉ phép kéo dài, kết hợp với những thách thức liên tục trong việc tuyển dụng một người thay thế địa phương, Hearing Australia hiện không thể duy trì nhân sự bền vững tại trung tâm". Tổ chức cũng nói rằng nếu có nhu cầu cao hơn, họ sẽ thêm số lần ghé thăm.
## Ảnh hưởng tới người dùng máy trợ thính
Kym Files, 68 tuổi, mua máy trợ thính đầu tiên từ Hearing Australia sau khi nghe lời khuyên của vợ và con. Ông cho biết máy trợ thính đã cải thiện cuộc sống của mình 100%. Nhưng trong bốn năm qua, ông đã chi khoảng 10.000 đô la cho máy trợ thính, các xét nghiệm hàng năm và bảo trì. Ông lo ngại rằng nếu máy hỏng, anh sẽ phải đợi nhiều tuần hoặc thậm chí nhiều tháng để được giúp đỡ, hoặc phải lái xe năm giờ rưỡi tới Adelaide.
Ghislaine Barbe, một khách hàng khác, cho biết tổ chức lẽ ra nên chuẩn bị tốt hơn vì nhân viên đã báo trước hàng tháng về kế hoạch nghỉ phép. "Đó không phải là điều vừa xảy ra, nhân viên đã báo trước lâu, vì vậy nên có sự thay thế vào thời điểm này", bà nói. Bà cũng cho rằng đây là một ví dụ khác về các cộng đồng vùng sâu vùng xa như của bà bị bất lợi vì nơi cư trú. "Đó là một sự suy giảm khác cho khu vực này… đó là một sự rút lui khỏi những thứ mà chúng tôi nên có quyền tiếp cận giống như bất kỳ ai ở thành phố lớn", bà nói.
## Những lựa chọn khác
Theo phát ngôn viên của Bộ Y tế, Khuyết tật và Lão hóa, người dân Broken Hill có thể tiếp cận các dịch vụ máy trợ thính được chính phủ hỗ trợ qua sáu nhà cung cấp khác tại thành phố. Những dịch vụ này bao gồm đánh giá hearing, lắp đặt, xử lý sự cố, sửa chữa, phụ tùng thay thế và tư vấn.
Amplifon, một nhà bán lẻ máy trợ thính toàn cầu, hiện đóng cửa chi nhánh tại Broken Hill do thiếu nhân sự, nhưng sẽ có nhân viên toàn thời gian vào giữa tháng Tám và lên kế hoạch để nhân viên âm học có mặt ít nhất nửa tháng mỗi tháng. Tuy nhiên, Kym Files cho biết anh không muốn chuyển sang nhà cung cấp khác vì anh là khách hàng trả tiền của Hearing Australia.
## Bạn nên làm gì
Nếu bạn sử dụng máy trợ thính tại Broken Hill, hãy liên hệ với Hearing Australia ngay bây giờ để tìm hiểu về lịch ghé thăm sắp tới và đặt lịch hẹn trước. Bạn cũng có thể gọi hoặc ghé thăm các nhà cung cấp máy trợ thính khác tại thành phố để hiểu rõ giờ làm việc và dịch vụ của họ. Pin máy trợ thính có thể được đặt hàng qua Hearing Australia và gửi bưu điện trực tiếp tới nhà bạn nếu cần. Nếu máy trợ thính của bạn hỏng hóc trước lịch ghé thăm tiếp theo, hãy liên hệ ngay với Hearing Australia để hỏi về các tùy chọn xử lý sự cố qua điện thoại hoặc tư vấn từ xa.
## Nguồn
ABC News (Just In)