Khi nào cần gọi cảnh sát, khi nào gọi 000: Hướng dẫn cho người mới đến Úc
Nhiều người mới định cư tại Úc thường bối rối khi không biết liên hệ với ai khi bị mất cắp, xảy ra va chạm giao thông hay gặp lừa đảo. Hiểu rõ cấu trúc hệ thống cảnh sát sẽ giúp bạn tìm kiếm hỗ trợ đúng cơ quan, đúng lúc, thay vì gọi nhầm hoặc chờ đợi vô ích.
## Cảnh sát tiểu bang và cảnh sát liên bang
Theo SBS Tiếng Việt, Úc là quốc gia liên bang, vì vậy hệ thống thực thi pháp luật cũng được chia thành hai cấp chính. Cảnh sát của từng bang và vùng lãnh thổ như Victoria Police, NSW Police Force, Queensland Police Service hay Western Australia Police Force là lực lượng mà người dân tiếp xúc thường xuyên nhất trong cuộc sống hàng ngày. Đây là lực lượng trực tiếp tuần tra trên đường, xử lý tai nạn giao thông, điều tra vụ trộm cắp, hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình và giải quyết các vấn đề gây rối trong khu dân cư.
Ngược lại, Australian Federal Police (AFP) là lực lượng của Chính phủ Liên bang, tập trung vào những vụ án như khủng bố, tội phạm xuyên quốc gia, buôn bán ma túy quốc tế, buôn người, các vụ tội phạm mạng quy mô lớn, bảo vệ các cơ quan của Chính phủ Liên bang và an ninh tại các sân bay quốc tế. Nếu nhà bạn bị đột nhập hoặc xe bị lấy cắp, cảnh sát tiểu bang nơi bạn đang sinh sống sẽ là đơn vị trực tiếp tiếp nhận và điều tra, chứ không phải Cảnh sát Liên bang.
## Khi nào nên trình báo cảnh sát
Mỗi địa phương tại Úc đều có đồn cảnh sát để hỗ trợ cộng đồng. Bạn có thể đến trình báo nếu bị mất hộ chiếu, mất ví, mất điện thoại, xe bị cạy khóa, tài sản bị phá hoại hoặc trở thành nạn nhân của nhiều loại tội phạm khác. Sau khi tiếp nhận thông tin, cảnh sát sẽ lập hồ sơ, cung cấp số tham chiếu của vụ việc và hướng dẫn các bước tiếp theo. Trong nhiều trường hợp, biên bản hoặc xác nhận của cảnh sát còn là giấy tờ quan trọng để làm việc với công ty bảo hiểm hoặc xin cấp lại các giấy tờ bị mất.
Theo SBS Tiếng Việt, ngay cả khi tài sản không thể thu hồi, việc trình báo vẫn rất quan trọng. Mỗi báo cáo đều góp phần giúp cảnh sát xác định khu vực nào đang xảy ra nhiều vụ trộm cắp, loại tội phạm nào đang gia tăng hoặc liệu có phải cùng một nhóm đối tượng đang hoạt động hay không. Những dữ liệu này hỗ trợ việc bố trí lực lượng tuần tra, điều tra và phòng ngừa tội phạm trong tương lai. Báo cáo của một cá nhân có thể góp phần bảo vệ cả cộng đồng.
## Khi nào gọi 000
Một hiểu lầm khá phổ biến là bất cứ vấn đề nào liên quan đến cảnh sát cũng nên gọi số khẩn cấp 000. Thực tế, 000 chỉ dành cho những tình huống khẩn cấp, chẳng hạn khi tính mạng hoặc sự an toàn của ai đó đang bị đe dọa ngay lập tức. Trong những trường hợp này, người dân nên gọi 000 càng sớm càng tốt.
Ngược lại, nếu sự việc đã xảy ra trước đó, chẳng hạn sáng thức dậy mới phát hiện xe bị cạy khóa hoặc tối hôm trước bị mất xe đạp, thì không nhất thiết phải gọi 000. Khi đó, bạn có thể trình báo trực tuyến, gọi đường dây hỗ trợ của cảnh sát hoặc đến đồn cảnh sát gần nhất. Nếu chứng kiến một vụ hành hung, nghi ngờ trẻ em đang gặp nguy hiểm hoặc thấy một hành vi có thể đe dọa đến an toàn của người khác, người dân cũng được khuyến khích báo tin, vì chỉ một cuộc gọi của người chứng kiến cũng có thể giúp ngăn chặn một vụ bạo lực hoặc cứu giúp người đang gặp nguy hiểm.
## Quyền được hỗ trợ bằng tiếng Việt
Theo SBS Tiếng Việt, các cơ quan cảnh sát tại Úc đều có thể sử dụng dịch vụ thông dịch khi người dân không thể giao tiếp bằng tiếng Anh. Bạn hoàn toàn có thể yêu cầu thông dịch viên tiếng Việt để hỗ trợ trong quá trình trình báo hoặc làm việc với cảnh sát. Tại Úc, cảnh sát không chỉ có nhiệm vụ điều tra và xử lý tội phạm mà còn là một dịch vụ công nhằm bảo vệ cộng đồng. Dù bạn là công dân Úc, thường trú nhân, du học sinh, người lao động tạm thời hay người mới định cư, nếu trở thành nạn nhân của tội phạm hoặc cảm thấy an toàn của mình bị đe dọa, bạn có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ cảnh sát.
## Điều cần nhớ
Điều quan trọng nhất là đừng để sự e ngại hoặc suy nghĩ việc của mình quá nhỏ khiến bạn bỏ lỡ cơ hội được bảo vệ hoặc giúp ngăn chặn những vụ tương tự xảy ra với người khác. Hãy sử dụng đường dây hỗ trợ hoặc website của cảnh sát tiểu bang nơi bạn đang sống để trình báo những vấn đề không cấp bách, hoặc đến đồn cảnh sát gần nhất nếu bạn thích trao đổi trực tiếp.