Telstra thừa nhận máy chủ cũ 15 năm tuổi có thể gây ra sự cố mất điện thoại khẩn cấp

Tuần trước, một sự cố kỹ thuật tại Telstra đã khiến hàng trăm người không thể gọi số 000 và làm gián đoạn dịch vụ trên toàn quốc. Vừa qua, các lãnh đạo công ty đã lên tiếng tại một cuộc điều trần của Thượng viện rằng sự cố này hoàn toàn có thể tránh được nếu họ đã thay thế một máy chủ cũ.

## Máy chủ cũ và chi phí thay thế

Theo Gerard Tracey, người phụ trách khả năng phục hồi toàn diện của Telstra, máy chủ gặp sự cố đã được sử dụng trong 15 năm. Chi phí để thay thế nó chỉ là 30.000 đô la. Tracey nói rằng nếu công ty đã đầu tư vào một chiếc máy chủ mới hoạt động theo cùng thiết kế dự định, vấn đề này sẽ không xảy ra.

## Những lỗi phòng chống rủi ro

Bên cạnh việc không thay thế phần cứng, công ty cũng đã bỏ sót hai vấn đề khác. Theo Vicki Brady, giám đốc điều hành của Telstra, sự cố cũng có thể được ngăn chặn nếu công ty cập nhật phần mềm hoặc ghi chép đầy đủ các thay đổi thiết kế trên máy chủ bị ảnh hưởng. Việc thiếu tài liệu rõ ràng về các thay đổi này có nghĩa là những người làm việc cho Telstra không biết rằng họ đang chạy một rủi ro lớn.

## Ảnh hưởng tới bạn

Nếu bạn hoặc gia đình sống ở Australia, bất kỳ sự gián đoạn nào đối với dịch vụ 000 đều là vấn đề nghiêm trọng. Khi bạn cần gọi cảnh sát, cứu hỏa hoặc xe cứu thương, việc không thể kết nối có thể nguy hiểm đến tính mạng. Ngoài ra, sự cố cũng ảnh hưởng đến các dịch vụ Telstra khác mà mọi người dùng hàng ngày để liên lạc với gia đình ở quê nhà hoặc với nhà tuyển dụng của họ.

## Bạn nên chú ý gì

Các cuộc điều trần ở Thượng viện về sự cố này là cơ hội để theo dõi xem Telstra sẽ thực hiện những thay đổi gì. Nếu bạn là khách hàng Telstra, bạn có thể liên hệ với công ty để hỏi về kế hoạch của họ nhằm cải thiện độ tin cậy dịch vụ. Điều quan trọng là Telstra phải công khai về những bước họ sẽ thực hiện để không để sự cố tương tự xảy ra lại, đặc biệt là khi liên quan đến dịch vụ khẩn cấp.

## Nguồn

The Guardian Australia